听果音乐个人信息保护政策

上海听果网络科技有限公司（以下简称“听果网络”或“我们”）作为听果音乐平台的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“个人信息政策”并特别提示：希望您在使用听果音乐及相关服务前仔细阅读并理解本个人信息保护政策，一以便做出适当的选择。本政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的方式进行表述，以便您更好的理解。我们会及时提醒您本政策的更新情况并再次取得您对本政策更新版本的同意，您同意本政策的内容或更新内容并继续使用我们的服务时，意味着您同意我们按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转让和公开披露您的相关信息。

本个人信息保护政策将帮助您了解：

我们会遵循个人信息保护政策收集、使用您的信息，不会因为您仅同意本协议而收集未经您同意的个人信息；

当您使用或开启相关功能或服务时，为实现功能、服务，我们会收集、使用相关的信息。除非是为了实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在个人信息保护政策中逐项说明哪些是必要信息。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的重要内容我们已加粗形式提示，请重点关注。请您了解并知悉，听果音乐未来有可能根据信息处理情境不时更新或修改本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们会如何使用Cookies和同类技术

三、我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们会如何保护和保存您的个人信息

五、您的权利

六、我们会如何处理未成年人的个人信息

七、本政策如何更新及适用范围

八、联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的个人信息包括但不限于基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等）、个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）、个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）、网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等）、个人财产信息（包括交易和消费记录、存款信息（余额）、银行卡号、优惠券、虚拟货币（T币等）、游戏类兑换码等虚拟财产信息）、通讯录、个人上网记录（包括浏览记录、功能使用记录、点击记录等）、个人常用设备信息（如硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等）在内的描述个人常用设备基本情况的信息）及个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、订单所属店铺信息、经纬度等）。

（一）我们收集和使用个人信息的功能和场景

您的个人信息会在您注册和使用我们的服务时被收集，听果音乐仅会出于本政策所述的以下目的收集和使用您的个人信息：

1.获取优质的优惠信息、使用信息发布服务

(1)您使用听果音乐提供的服务，可以注册并登录经注册的听果音乐账号。当您注册听果音乐账号时，您需向我们提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，验证无误后我们会为您创建账号；

为了满足相关法律法规的网络实名制要求，我们需要收集您的手机号码。如您拒绝提供手机号码或进行实名验证，在您同意接受本《个人信息保护政策》适用条款的前提下，您仍可浏览听果音乐平台的内容，但将无法使用信息发布服务、参与消费、联系在线客服等其他全部或部分听果提供的服务。

您可以修改、补充您的昵称、性别、生日、个人签名等相关信息。您补充的信息将用于展示您的个人资料给其他用户查看，如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用听果音乐平台的核心业务功能（如浏览文章、活动、圈子，及观看演出等）。

(2)为了让您快速地找到您所需要的现场或文章信息，我们可能会收集您使用我们的服务的个人当前定位信息、常用设备信息（如硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等）、个人上网记录、服务提供商网络ID（PLMN）及浏览器类型等信息来为您提供最优路径和内容展示。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

(3)您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的现场或信息。我们可能会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的现场或信息。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以合法的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

2.改进我们服务

为了帮助我们设计新服务，提升现有服务体验，我们可能会收集您的个人常用设备信息（如硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等）、个人上网记录、IP地址、个人位置信息、您操作的信息（如“圈子”）、您主动提供的信息（如“订位”）等，并以此开展内部审计、进行数据分析。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

3.保障数据安全

为提高您使用我们的服务时系统的安全性并保障数据安全，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、个人常用设备信息（如硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等）等手段来判断您的账号风险；我们也会将收集到的您的有关信息对听果音乐系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。尤其是在接到您有关账号安全方面的需求（如账号找回）时，我们可能会要求您再次提供相关信息（如手机号码、个人常用设备信息等）用于安全验证，如您拒绝提供的，我们可能无法判断您账户的安全情况或无法为您进行与账号安全相关的操作。

4.客服与账号申诉、举报投诉

当您与我们的客服进行联系咨询或者向我们进行账号申诉、举报投诉时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能会收集并记录您的昵称、姓名、手机号码、电子邮箱及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询或申诉、举报投诉结果。

5.获取实物礼品或活动奖励

当您需使用兑换实物礼品、或收取我们发放的活动奖励等服务时，您需向我们提供收货人姓名、地址、邮政编码、联系电话等信息，请您知悉并理解，部分产品、奖励将由我们的关联方或合作商为您提供，故我们可能会将您提供的收货信息共享给第三方，但不会超出必要的使用目的。如您拒绝提供收货信息，将无法获取实物礼品或我们发放的活动奖励，但不影响其他功能的正常使用。

6.消息通知

您知悉并同意，对于您在使用产品或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：手机号码），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；我们可能使用您的个人信息，通过我们的站内私信、短信或其他方式向您提供或推广我们的服务或活动。如相关页面设置了“退订”或类似功能且您不希望我们通过上述方式向您发送服务或活动信息，您可以按照页面提示的操作进行设置或联系我们进行反馈，要求全部或部分停止接收我们发送的相关推广信息。

7.支付服务

当您需要购买商品或服务时，我们会检查您的设备软件安装列表，用于确认您是否有指定的第三方支付软件并调用第三方的支付服务，帮助您完成在听果音乐内的付费购买。

8.分享转发

当您需要将您在听果音乐内浏览的内容分享到第三方平台时，我们会检查您的设备软件安装列表，用于确认您是否有指定的第三方平台软件并使用分享服务调用该软件的分享页面，帮助您完成您的分享转发需求。

9.连接网络

当您使用听果音乐时，我们会获取您的网络信息和设备信息（Android ID），用于发送网络请求以使APP正常连接网络，以便您正常使用听果音乐的产品与服务。

（二）征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1.与听果音乐履行法律法规规定的义务相关的；2.与国家安全、国防安全直接相关的；3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；6.所收集的个人信息是您或您的监护人自行向社会公众公开的；7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；8.根据您的要求签订和履行合同所必需的；9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 10.为合法的新闻报道所必需的；11.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；12.法律法规规定的其他情形。

（三）我们可能从第三方获取您个人信息的情形

1.您可以在第三方平台（如微信小程序等）登陆听果音乐账号。此时您同意授权我们读取您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括但不限于您在第三方平台的唯一标识ID、昵称、头像等）。对于我们要求但第三方无法提供的个人信息（如手机号码），我们仍可以要求您补充提供。我们可能从第三方获取您的上述信息的目的是为了记住您作为听果音乐用户的登录身份，以便于我们向您提供服务。

2.当您使用听果音乐个人财产管理有关服务（如“余额充值”）时，我们将获取您的第三方支付账号的网络身份标识信息（如微信支付openid、支付宝userid等）、第三方账号昵称及您授权第三方提供的其他信息（如有）。

（四）设备权限调用

我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如储存权限、通知权限、相册权限、相机权限、麦克风权限、地理位置权限等，提供这些权限可以令您正常使用一些功能服务或更好的使用一些功能服务。例如基于储存权限我们可以为您提供图片、视频、礼物动画的下载播放和分享功能；基于相机权限我们可以为您提供拍摄照片视频和扫桌码票号功能；基于通知权限我们可以在服务中更好的给您必要的通知，以防您错过重要信息等。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以按本政策的规定收集和使用这些个人信息，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（五）您个人信息使用的规则

1.我们会根据本政策的约定并为实现我们的服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.请您注意，您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并在符合相关法律法规规定的前提下删除您的个人信息。

3.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选或其他合法形式事先征求您的同意。

4.根据法律法规的规定，经过处理无法识别特定个人且不能复原的信息不属于个人信息，我们有权自行决定收集、使用该部分信息，包括但不限于对该类信息进行分析并予以商业化的利用。

二、我们会如何使用Cookies和同类技术

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用此类信息判断注册用户是否已经登录，提升服务质量及优化用户体验。

我们不会将此类信息用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好，使用设备提供的功能管理或删除此类信息，但如果您这么做，您可能需要在每一次使用的服务时重新登陆或更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也可能会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会在未经您同意或授权的情况下向任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但是您在此同意，我们可在以下情况下共享您的个人信息：

1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司共享：在本政策声明的使用目的范围内，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。作为一项政策，我们只会共享必要的信息。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.与授权合作伙伴共享：我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，广告、分析服务类的授权合作伙伴、技术服务提供商和其他合作伙伴。我们会授权第三方数据统计、分析机构获取用户ID、性别、年龄、籍贯、个人上网记录、个人常用设备信息、交易记录、 IP地址等信息，向我们提供访问数据统计和分析服务；我们将信息发送给技术服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括但不限于提供技术基础设施服务或其他技术支持、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

目前，我们的授权合作伙伴主要包括：

(1)我们使用由第三方TalkingData（“合作方”）的统计分析服务，该等合作方及其服务由我们审慎地选择，且我们和合作方将共同运用各种安全技术和程序对数据进行加密处理，实施完善的机制来保护您的个人信息安全，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。TalkingData将在听果音乐前台或后台运行时收集您相关的个人信息和常用设备信息（如传感器信息、硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码、BSSID、SSID等），用于应用统计分析、作弊防护、推送营销。如果您不希望TalkingData使用您相关的个人信息，请通过合作方OPT-OUT渠道(http://www.talkingdata.com/optout.jsp?languagetype=zh_cn)取消。

(2) 我们使用了第三方（上海游昆信息技术有限公司，以下称“MobTech”）MobTech秒验SDK 服务为您提供【本机号码一键登录】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTech SDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将在听果音乐前台或后台运行时收集您相关的个人信息和常用设备信息（如国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、VAID、AAID、SIM卡识别码（ICCID）、SIM卡序列号、Android ID、Serial Number、BSSID、SSID等），用于当您登陆APP时，经您授权可使用本机号码直接登陆。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见 MobTech 官网（www.mob.com）上的隐私政策（www.mob.com/about/policy）条款。秒验集成了下列其他SDK：cn.com.chinatelecom(电信;中国电信;天翼)。cn.com.chinatelecom会收集您的设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI、BSSID、SSID）、存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表，用于天翼账号登录认证，以实现本机号码一键登录功能。

(3)我们使用了第三方（每日互动股份有限公司，以下称“个推”）个推的服务为您提供【APP推送】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权个推SDK提供对应的服务;在您授权后，个推将在听果音乐前台或后台运行时收集您相关的个人信息和常用设备信息（如传感器信息、硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码、BSSID、SSID等），用于消息推送服务、个验风控和认证服务、应用统计服务、链路调节器服务、数据解决方案。并且监听推送的服务可能会自动启动用于监听推送消息。关于个推所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见个推官网（www.getui.com）上的隐私政策（www.getui.com/privacy）条款。

(4)我们使用了第三方（腾讯云计算（北京）有限责任公司，以下称“腾讯云”）的IM SDK为您提供【直播间IM消息推送】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权IM SDK提供对应的服务;在您授权后，IM SDK将在听果音乐前台或后台运行时收集您相关的个人信息和常用设备信息（如网络连接状态、设备型号、系统版本、BSSID、SSID等），用于提供IM消息推送服务、连网优化、离线推送以及SDK内部逻辑优化。关于IM SDK所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见腾讯云官网（https://cloud.tencent.com/）上的隐私政策（https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094）条款。

(5)我们使用了第三方（上海七牛信息技术有限公司，以下称“七牛云”）七牛云的服务为您提供【图片视频存取】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权七牛云SDK提供对应的服务;在您授权后，七牛云将在听果音乐前台或后台运行时收集您相关的个人信息和常用设备信息（如硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码、BSSID、SSID等），用于七牛云对象存储服务。关于七牛云所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见七牛云官网（https://www.qiniu.com/）上的隐私政策（https://www.qiniu.com/agreements/privacy-right）条款。

(6)我们使用了第三方（深圳市腾讯计算机系统有限公司，以下称腾讯）Bugly的服务为您提供【异常上报】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权BuglySDK提供对应的服务;在您授权后，七牛云将在听果音乐前台或后台运行时收集您相关的个人信息和设备信息（如手机型号、手机品牌、硬件序列号、BSSID、SSID、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID等），用于排查崩溃异常问题。关于Bugly所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见Bugly官网（https://bugly.qq.com/v2/indext）上的隐私政策（https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56）条款。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后；

2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们会如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

1.听果音乐重视个人信息的安全。我们采取互联网业内标准做法来保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户信息在传输过程中的安全；我们通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，且我们对用户个人敏感信息的保存和传输均采取强加密算法的单向哈希，同时会对加密算法进行加密保护，并对保存和传输的个人敏感信息的环境定期进行病毒查杀以及系统漏洞扫描检测。

2.我们设有信息安全专员，推动各项信息和数据安全活动；我们会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.我们仅允许有必要知晓这些信息的听果音乐及听果音乐关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的人员履行相应的保密义务，如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与我们的合作关系。

4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与听果音乐提供的服务无关的个人信息。

5.我们会尽全力保护您的个人信息，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码，定期修改密码，不将自己的帐号密码和相关个人信息排除给他人等。

6.在发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（二）我们如何保存您的个人信息

1.原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

2.由于我们通过遍布全球的资源提供服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会通过与相关合作方签署保密协议等方式要求其遵守我们的要求，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

您理解并同意，在以下情形中，您的部分个人信息可能被传输到境外：

我们可能会授权部分服务器位于境外的第三方数据统计、分析机构获取部分用户个人信息（包括但不限于用户ID、个人上网记录、个人常用设备信息、IP地址等行为数据），向我们提供网站访问数据统计和分析服务。

3.我们仅会在达到本政策所述目的所必需的时限内保存您的个人信息，但为了遵守适用的法律法规、法院判决或裁定、其他有权机关的要求、维护公共利益等目的，我们可能会将个人信息保存时间予以适当延长。

五、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及注销账号的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。您的权利包括：

1.您可以按照我们的相关政策及听果音乐平台页面提示，通过听果音乐APP内“我的”页面等相关功能对您的个人信息进行访问、更正及删除；具体权限及方式以听果音乐平台相关页面显示的操作要求为准。同时，我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证收集到的有关于您的个人信息的准确性，并保证及时进行更新。

2.我们尊重您的个人选择权。您可以按照我们的相关政策及听果音乐平台页面提示进行“隐私设置”，包括是否允许其他用户看您动态、是否允许其他用户对您进行关注、是否允许其他用户向您发送私信等，具体设置路径以听果音乐平台相关页面显示的操作要求为准。

3.注销账户。您可注销您注册的听果音乐账户，具体注销路径以听果音乐平台相关页面显示的操作要求为准。

4.响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集使用的约定，您均可以通过听果音乐平台的“意见反馈”或“联系我们”（APP端）与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例等）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如涉及备份磁带上存放的信息等）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

(1)与听果音乐履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8)涉及商业秘密的。

六、我们会如何处理未成年人的个人信息

若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品和服务前，应事先取得您监护人的同意。但是，如果您确认自己能够完全理解本政策的全部内容且您为使用听果音乐服务所进行的相关操作行为与您的年龄、智力相适应的，则您可以独立进行相关操作（包括向我们提交您的个人信息。

我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

七、本政策如何更新及适用范围

我们保留不时更新或修改本政策的权利，我们会在听果音乐平台上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知、电子邮件通知等方式。

本政策所指的重大变更包括但不限于：1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

若您不同意修改后的个人信息保护政策，您有权并应立即停止使用听果音乐的服务。如果您继续使用听果音乐服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

听果音乐的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的个人信息保护政策，该等特定的个人信息保护政策更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的个人信息保护政策有不一致之处，请以该特定个人信息保护政策为准。

八、联系我们

当您对本政策有任何疑问，可以通过点击听果音乐APP的“意见反馈”或“联系我们”进行咨询，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

版本更新日期：2023年11月24日

版本生效日期：2023年11月24日